Сертификация систем менеджмента
Сертификация систем менеджмента уже несколько десятилетий во всем мире является общепринятой демонстрацией стабильности положения организации на рынке и прозрачности ведения бизнеса. Она лучше всего свидетельствует о том, что в компании строго соблюдаются и выполняются требования, определенные международными стандартами по управлению организациями. Сертификат соответствия системы менеджмента служит для потребителей основным критерием отбора при выборе организаций, а также гарантией качества производимой продукции и оказываемых услуг.
Сертификация систем менеджмента (СМ) способствует успешному решению следующих управленческих задач:
– усовершенствование организационной структуры управления и повышение ее эффективности;
– повышение уровня качества продукции или услуг;
– увеличение объема сбыта продукции;
– снижение непроизводственных затрат (потери при планировании производства, брак, рекламации и т.п.);
– реализация выпускаемой продукции по мировым ценам;
– повышение имиджа компании в глазах иностранных и российских партнеров, инвесторов;
– усиление позиций в конкурентной борьбе;
– соответствие требованиям получения льготных кредитов;
– формирование общественного мнения о стабильном и прочном положении предприятия на рынке;
– доступ к системе получения государственного, муниципального или городского заказа на производство работ и услуг.
Для начала работы по сертификации системы управления необходимо провести выбор органа сертификации, оценивая свои текущие и будущие потребности в сертификации и соизмеряя их с теми возможностями, которые предоставляет тот или иной орган по сертификации.
На первоначальном этапе мы попросим Вас оформить заявку на проведение сертификации. На основании информации из заявки руководство органа (при необходимости в составе комиссионной группы с техническими специалистами) определит возможности ОС СМ ООО «Приоритет» по проведению данного аудита и рассчитает трудоёмкость проверки в аудитоднях. По результатам анализа заявки мы подготовим для Вас коммерческое предложение.
Мы заинтересованы в том, чтобы Вы сделали осознанный и эффективный выбор органа по сертификации на долгосрочную перспективу с максимальной выгодой для своего бизнеса.
При достижении взаимовыгодных условий по сертификации между органом по сертификации и Вами, мы завершаем этап подготовки подписанием договора на оказание сертификационных услуг.
Дальнейшие сертификационные работы состоит из нескольких этапов
Работы по сертификации имеют один предварительный и два основных этапа сертификации:
– предварительная оценка системы менеджмента (СМ);
– проверка и оценка системы менеджмента в организации;
– инспекционный контроль над сертифицированной системой менеджмента.
Предварительная оценка СМ производится экспертами ОС СМ ООО «Приоритет» с целью определения готовности организации к последующей сертификации. Проверяется комплекс ключевых требований к системе менеджмента компании.
Основные задачи данного этапа:
– определить наличие основных элементов системы менеджмента (т.е. организационной структуры, процедур, процессов и ресурсов) и приверженность руководства организации принципам менеджмента качества;
– установить готовность СМ организации к сертификации (в том числе определить результаты проведения внутренних проверок и анализа СМ со стороны руководства);
– уточнить область сертификации СМ Организации.
Организация должна представить руководителю группы аудиторов комплект контрольных экземпляров действующих документов, описывающих систему менеджмента организации.
По результатам предварительной оценки руководитель аудиторской группы подготавливает отчет с рекомендациями по сертификации СМ, а также отмечает в нем все проблемные области и наблюдения и подготавливает проект плана сертификационной проверки.
Обоснованием проведения первого этапа аудита без выезда к заказчику может служить наличие подробной информации в представленных документах заказчика, демонстрирующей достаточный уровень внедрения СМ для признания готовности заказчика к проведению второго этапа аудита.
В случае проведения первого этапа СМ медицинских изделий высокого класса потенциального риска применения первый этап сертификационного аудита без выезда не предусматривается.
Проверка и оценка системы менеджмента в организации
Сертификационная проверка должна быть проведена не позднее чем через три месяца после проведения предварительного этапа сертификации.
Целью проверки является:
– определение соответствия СМ организации, её процессов и рабочих мест всем применимым требованиям заявленного стандарта(-ов) и внутренним регламентирующим документам компании;
– оценка результативности СМ и ее способности достигать установленных целей в рамках реализации политики компании;
– оценка степени выполнения организацией обязательных законодательных и других регламентирующих требований.
Работы по второму этапу выполняются как в административных помещениях, так и на производственных площадках организации.
Сама сертификационная проверка состоит из следующих этапов:
A) Вступительное совещание: представление состава группы аудиторов и экспертов, представление программы и плана аудита, краткое изложение методов и процедур, которые будут использованы при проведении проверки и регистрации несоответствий, ответы на вопросы.
B) Проверка соответствия на конкретных рабочих местах. Непосредственно процесс проверки заключается в работе группы аудиторов и экспертов по сбору объективных доказательств посредством наблюдений условий работы, выполнения мероприятий по управлению процессами и обеспечению условий работы в проверяемых подразделениях организации, опроса, изучения документов и записей для дальнейшего их анализа и оценки.
C) Собрание группы аудиторов, оформление результатов проверки. Перед заключительным совещанием группа аудиторов и экспертов собирается для оформления результатов аудита.
D) Заключительное совещание. Целью заключительного совещания является представление группой аудиторов и экспертов выводов по результатам проверки системы менеджмента организации с рекомендациями руководству ОС СМ ООО «Приоритет» о признании ее соответствия требованиям заявленного стандарта.
Решение о выдаче Сертификата соответствия
Регистрация и оформление сертификата(-ов) соответствия осуществляется после устранения несоответствий, выявленных в ходе проведения сертификационного аудита. Для устранения несоответствий организации даётся не более 12 недель.
Отчет по результатам сертификационного аудита и рекомендации группы аудиторов руководству органа. После анализа всех предоставленных документов по предприятию и аудиту и утверждения данного отчета руководством ОС СМ ООО «Приоритет» (при необходимости в составе комиссионной группы с техническими специалистами) принимается решение о выдаче сертификата соответствия или об отказе в его выдаче.
Запись в сертификате соответствия должна соответствовать заявленной области сертификации. Проект сертификата проходит согласование с организацией и только после этого оформляется установленным образом и отсылается заказчику.
Сертификат выдается сроком на 3 года с последующим продлением при прохождении организацией ежегодного инспекционного контроля.
Инспекционный контроль за сертифицированной системой менеджмента проводится ОС СМ ООО «Приоритет» ежегодно в течение срока действия сертификата.
ОС СМ ООО «Приоритет»
Телефон: +7 (495) 181-87-73
E-mail: prioritet-iso@mail.ru